광주시 AI 대변인 개발로 행정 혁신 급속진전 궁금증 해소

 

 

 

 

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광주광역시가 생성형 인공지능을 활용한 행정 디지털 전환을 본격 추진하며 업무 효율성 강화와 시민 서비스 향상의 모범 사례를 선보이고 있습니다.

≡ 목차

 

• 광주시 AI 대변인 개발과 행정혁신 추진
• 생성형 인공지능 도입 배경과 목적
• AI 대변인 기능과 업무 활용 사례
• 공공서비스 품질 향상 기대효과
• 생성형 AI 활용 확산과 디지털 전환 전략
• 혁신 도구로 자리매김한 챗GPT와 기타 AI 서비스
• 전 부서 디지털 역량 강화 위한 교육 및 지원 정책
• 하반기 디지털 전략 확대 방안
• 미래 행정 변화와 시민 혜택 기대
• AI 중심 행정체계 전환과 시민 맞춤형 서비스
• 업무 효율화 및 창의력 제고 기대
• 전국적 행정 디지털 혁신 선도 가능성
• 결론
• 함께보면 좋은글!
• 최신 AI 자동화로 조직 혁신하기 방법과 구조 분석
• AI 요약 활용으로 회의 준비시간 70% 단축 방법
• 생성형 AI로 데이터 분석 혁신하는 방법

 

광주시 AI 대변인 개발과 행정혁신 추진

광주광역시는 최근 급변하는 디지털 시대에 발맞춰 AI(인공지능) 중심의 행정 혁신을 추진하고 있습니다. 특히 생성형 AI 도입과 자체 개발한 AI 대변인 서비스는 공공서비스의 품질을 높이고 시민과의 소통 방식을 혁신하는 중요한 전환점이 되고 있습니다. 이번 블로그에서는 광주시가 추진하는 AI 대변인 개발 배경, 주요 기능과 활용 사례, 그리고 기대효과에 대해 상세히 살펴보겠습니다.

 

생성형 인공지능 도입 배경과 목적

광주시의 행정 혁신은 ‘AI 중심도시’를 넘어 ‘AI 정부’로의 도약을 표방하며 시작되었습니다. 인공지능은 업무 효율성을 강화하는 핵심 수단으로 부상했으며, 보고서 초안 작성, 데이터 분석, 정책 설명문 등 다양한 행정 업무에 효과적으로 적용되고 있습니다.

특히 2025년 상반기, 시는 시청 53개 부서 165명을 대상으로 ‘디지털 신기술 이용료 지원사업’을 시행하여 챗봇(ChatGPT), 퍼플렉시티, 미드저니, 감마 등 최신 생성형 AI 서비스를 적극 도입했고, 이를 통해 업무 프로세스 혁신과 디지털 전환을 가속화하는 계기를 마련했습니다.

“생성형 AI는 행정 생산성뿐만 아니라 창의성을 동시에 높이며 시민에게 더 나은 서비스를 제공하는 핵심 도구입니다.”

이처럼 인공지능 도입의 배경은 행정의 신속성, 투명성, 그리고 사용자 만족도를 높이기 위해서이며, 광주시는 이를 통해 도시 경쟁력을 확보하고 국민 모두를 위한 스마트 행정 환경을 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

AI 대변인 기능과 업무 활용 사례

광주시가 자체 개발한 ‘AI 대변인’은 챗GPT 기반의 행정지원 서비스로, 공무원과 시민 모두에게 다양한 실무 편의 기능을 제공합니다. 현재(2025년 7월 기준) 1,000명 이상의 공무원이 활용하며, 사용자 평점은 4.7점으로 높은 만족도를 기록하고 있습니다.

 

주요 기능

• 보도자료 및 정책 설명문 초안 작성
• 문서 요약 및 데이터 분석
• 시민 문의에 대한 자동 응답
• 정책 홍보 및 시민 소통

 

활용 사례

1. 보도자료 초안: 정책 추진 시 최초 기획서와 보고서 초안 작성에 활용해 업무 속도를 30% 이상 단축.
2. 문서 요약: 긴 정책 문서와 회의록을 신속하게 정리, 부서 간 정보 공유의 효율성 제고.
3. 공공홍보 강화: 다양한 시민 대상 정책 설명문 제작 및 온라인 홍보 활동 지원.
4. 현장 응대: 시민들의 자주 묻는 질문에 AI가 실시간 답변, 민원 처리를 간소화하며 대기 시간 최소화.

이와 같은 업무 활용 사례는 광주시의 행정이 기술과 결합하여 신뢰성을 높이고 시민 참여를 활성화하는 데 큰 기여를 하고 있습니다.

 

공공서비스 품질 향상 기대효과

생성형 AI와 AI 대변인 도입은 광주행정의 전반적인 서비스 품질을 한 단계 끌어올릴 것으로 기대됩니다. 주요 기대효과는 다음과 같습니다.

기대효과	상세 내용
업무 효율성 증대	반복적이고 단순한 작업 자동화로 부서별 업무 효율 향상
신속한 공공소통	시민 문의에 24시간 실시간 응답 가능, 민원 창구 혼잡 완화
정책 이해도 향상	정책 설명문과 보고서의 질적 수준 개선으로 시민 이해도 제고
투명성 강화	AI 분석으로 투명한 정책 결정 및 정보 공개 확대
민생경제 활성화	디지털 업무 환경 개선으로 민생 현장서 신속한 정책 집행 가능

또한, 광주시의 AI 도입은 행정 생산성뿐만 아니라 시민의 삶의 질 향상, 도시 경쟁력 강화, 그리고 미래 지향적 디지털 행정 구현에 기여할 것입니다.

"생성형 AI는 행정의 창의력을 극대화하는 미래형 도구이며, 시민을 위한 스마트 시티 기반을 확실히 다지는 핵심 전략입니다."

앞으로 광주시는 AI 대변인 시스템 및 디지털 신기술 활용을 지속 확대하며, 인공지능 실무교육과 콘텐츠 개발을 병행하여 디지털 전환을 가속화할 계획입니다. 이는 최첨단 기술과 인간 중심 행정의 완벽한 융합을 실현하는 중요한 발걸음이 될 것입니다.

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광주광역시의 AI 행정혁신 추진은 지방정부의 혁신 사례로서 많은 도시와 기관의 벤치마킹 대상이 되고 있습니다. 기술과 정책, 시민참여가 조화를 이루며 만들어가는 스마트 미래, 기대가 모아지고 있습니다.

👉 최신 AI 자동화로 조직 혁신하기 방법과 구조 분석

 

 

 

 

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생성형 AI 활용 확산과 디지털 전환 전략

최근 급속도로 확산되고 있는 생성형 인공지능(AI)은 정부와 공공기관의 디지털 전환 전략에서 핵심 동력으로 자리잡고 있습니다. 특히 광주광역시를 비롯한 지방자치단체들이 적극적으로 AI 도입 및 활용 정책을 추진하며, 미래 디지털 정부 시대를 앞당기고 있습니다. 이번 섹션에서는 AI 기술의 도입 현황, 관련 교육 및 지원 정책, 그리고 하반기 추진 방안에 대해 상세히 살펴보겠습니다.

 

혁신 도구로 자리매김한 챗GPT와 기타 AI 서비스

 

 

광주시에서는 2025년 상반기 동안 생성형 AI인 챗GPT를 비롯하여 퍼플렉시티, 미드저니, 감마 등 다양한 AI 서비스 활용을 적극 지원하는 ‘디지털 신기술 이용료 지원사업’을 시행하였으며, 이를 통해 공직사회의 디지털 혁신을 선도하고 있습니다.

특히 챗GPT는 보고서 초안 작성, 데이터 분석, 사례 수집 등 기획 및 연구 분야에서 핵심 도구로 활용도가 높아지고 있으며, 실제 기획서 작성 55건, 통계 분석 122건 등에 적극 활용되고 있습니다. 이는 디지털 행정의 효율화뿐만 아니라 공공 서비스 품질 향상에 큰 기여를 하고 있습니다.

또한 퍼플렉시티는 근거를 요구하는 정보 조사에 활용되고, 미드저니는 디자인 작업 시안 제작, 감마는 프레젠테이션 자료 구성 등에 쓰이며, AI의 확산이 전방위적임을 보여줍니다. 이런 AI 도구들은 업무 생산성과 창의성 향상에 실질적 도움을 주는 혁신적 자산입니다.

 

전 부서 디지털 역량 강화 위한 교육 및 지원 정책

광주는 이와 같은 AI 활용의 확산을 위해 전 부서 대상 실무 교육과 지원 정책도 병행하고 있습니다. 차별화된 AI 접근성 강화를 위해 ‘ai 대변인’이라는 자체 개발된 챗GPT기반 행정지원 서비스도 도입하였는데, 이 서비스는 보도자료, 정책 설명문 초안 작성, 문서 요약 등 다양한 업무에 활용되고 있으며, 현재(7월 1일 기준) 1,000명 이상의 공무원들이 이용하며 높은 사용자 만족도를 기록하고 있습니다.

이병철 기획조정실장은 “생성형 AI는 행정 생산성과 창의성을 동시에 높이는 핵심 도구”라며, “이러한 도구들의 가족화와 디지털 실무교육 확대를 통해 공직사회의 디지털 역량을 한층 강화할 것”이라고 밝혔습니다. 앞으로도 디지털 신기술 콘텐츠 구매 지원, 인공지능 실무교육, 콘텐츠 공유를 지속 확대하여 공무원들이 AI의 장점을 적극 활용할 수 있도록 지원할 예정입니다.

 

하반기 디지털 전략 확대 방안

앞으로의 디지털 전환 전략은 ‘AI 중심도시’라는 목표를 넘어 ‘AI 정부’로의 전환에 초점을 맞추고 있습니다. 광주는 하반기에는 디지털 신기술 이용료 지원 범위를 확대하고, 관련 인프라 구축과 AI 활용교육도 더욱 내실화할 계획입니다. 이를 통해 공무원들이 업무 전반에 걸쳐 AI 도구를 일상화하고, 업무 효율성 증진과 시민 맞춤형 서비스 제공 효과를 기대하고 있습니다.

또한 광주시의 디지털 실험실(d-lab) 운영을 통해 성공 사례를 공유하고, AI 기반 정책개발과 콘텐츠 제작을 확산하는 등, 디지털 행정 혁신을 선도적으로 추진해 나갈 방침입니다.

“생성형 AI는 행정 생산성과 창의성을 동시에 높이는 핵심 도구입니다. 디지털 신기술 활용이 시 전반에 일상화된다면, 높은 행정효율과 시민 만족도를 동시에 달성할 수 있습니다.” — 광주시 관계자

이처럼 광주광역시의 디지털 전환 노력은 앞으로도 지속적으로 확산될 것이며, 스마트 행정 구현을 위한 첨병 역할을 톡톡히 할 것으로 기대됩니다.

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이상으로, 생성형 AI 활용 확산과 디지털 전환 전략을 자세히 살펴보았습니다. 다음 섹션에서는 이러한 전략이 가져올 구체적 성과와 정책 추진 사례에 대해 계속해서 다뤄보겠습니다.

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미래 행정 변화와 시민 혜택 기대

대한민국에서도 디지털 전환의 물결이 거세게 일고 있는 가운데, 광주광역시의 행정체계 역시 AI 중심으로 빠르게 변화하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 AI 기반 행정체계 전환이 가져올 미래 변화와 시민들이 누릴 수 있는 혜택, 그리고 전국적 디지털 혁신의 선도 가능성까지 상세하게 살펴보겠습니다.

 

AI 중심 행정체계 전환과 시민 맞춤형 서비스

광주시는 최근 AI 기술을 적극 도입하며 행정 전반에 고도화된 서비스를 실현하고 있습니다. 특히, 봇형 AI인 챗GPT, 퍼플렉시티, 감마 등을 활용하는 ‘디지털 신기술 이용료 지원사업’을 통해 공직자들의 업무 효율성과 창의성을 동시에 증진하는 성과를 이뤄내고 있는데요.

이와 같은 인공지능 도입은 시민 맞춤형 서비스 제공에 큰 기여를 합니다. 시민들이 필요로 하는 맞춤 정보를 빠르고 정확하게 전달함으로써 업무처리 시간 단축과 신속한 민원 해결이 가능해졌죠. 예를 들어, 광주시의 ‘AI 대변인’은 정책 설명문이나 보고서 초안 작성, 문서 요약 등 실무에 적용되어 시민과의 소통도 더 활발히 이뤄지고 있습니다.

 

 

이병철 기획조정실장은 "생성형 AI는 행정 생산성과 창의성을 동시에 높이는 핵심 도구"라며, "이러한 디지털 기술 활용이 늘어난다면 시민들이 체감하는 행정 서비스도 한 단계 업그레이드될 것"이라고 전했습니다.

"AI를 활용한 시민 맞춤 서비스는 향후 행정의 패러다임을 바꾸는 핵심 열쇠입니다."

 

업무 효율화 및 창의력 제고 기대

AI의 도입은 업무시간 축소와 효율성 증대라는 당초 기대 그 이상을 실현하고 있습니다. 예를 들어, 정책 자료, 보고서, 제안서 작성 등 기획 단계에 있어서 인공지능의 적극적 활용은 업무 부담을 숙약시키고, 새로운 아이디어 도출의 시간도 단축시키고 있습니다.

또한, 업무적 차별화와 크리에이티브한 아이디어를 촉진하는 측면에서는, 디자인 시안 제작, 자료 분석, 프레젠테이션 자료 구성까지 다양한 영역에서 인공지능이 역할을 담당함으로써 기존의 틀을 깨는 새로운 행정 콘텐츠 창출이 가능해졌습니다.

이와 같은 변화는 공무원 개인의 창의력을 한층 끌어올리며, 궁극적으로 시민에게 더 혁신적이고 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 기반이 될 것으로 기대됩니다.

 

전국적 행정 디지털 혁신 선도 가능성

광주광역시의 AI 행정 전환 성공 사례는 단순한 자체 성과를 넘어, 전국적 디지털 혁신의 모델이 될 잠재력을 지니고 있습니다. 현재 광주는 디지털 신기술 활용료 지원사업을 통해 각 부서별 AI 활용률을 평균 95% 이상으로 높였으며, 앞으로도 하반기에는 대상 확대와 실무교육 강화, 콘텐츠 구매 등을 통해 디지털 실험주의 선도권을 확실히 다질 계획입니다.

이러한 선도적인 행보는 지방자치단체뿐만 아니라 중앙정부, 다른 광역단체들에게도 모범 사례를 제시하며, 대한민국 행정 전반의 디지털 전환을 가속화하는 촉매제 역할을 할 것으로 보입니다.

"광주광역시의 AI 혁신은 전국적 디지털 전환의 롤모델이 될 것임이 분명합니다."

 

결론

광주는 AI 중심 행정체계 전환을 통해 시민 맞춤형 서비스 강화와 업무 효율화를 동시에 추진하고 있으며, 이는 곧 'AI 정부'라는 새로운 패러다임을 열어가고 있습니다. 광주의 선도적 사례는 대한민국이 디지털 행정에서 글로벌 경쟁력을 갖추는 데 중요한 방향성을 제시하고 있으며, 앞으로도 다양한 혁신 정책과 서비스 출시를 기대해도 좋을 것입니다.

 

 

기술 발전은 시민과의 소통을 더욱 풍요롭게 하고, 공공 서비스에 새로운 패러다임을 불러올 것입니다. 이러한 변화의 선구자인 광주시, 앞으로의 행보에 많은 관심과 응원을 보내봅시다.

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